Regulamin Programu Lojalnościowego

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „Animal Family”

§ 1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego „Animal Family” (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym „Animal Family” (dalej: „Program”), prowadzonym przez Animal Island Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu przy ulicy Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Lublinie, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000856742, NIP: 7962998028, REGON: 38684668600000 (dalej: „Animal Island”).
  2. Program ma na celu nagradzanie lojalności Klientów sklepu internetowego Animal Island (dostępnego pod adresem www.animalisland.eu, dalej: „Sklep Internetowy”) poprzez gromadzenie punktów (dalej: „Łapek”) oraz oferowanie Klientom dostępu do unikalnych korzyści i rabatów.
  3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
  4. Wszelkie definicje użyte w Regulaminie Sklepu Internetowego Animal Island mają zastosowanie również do Regulaminu, chyba że Regulamin ten wyraźnie stanowi inaczej.
  5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego, w zakładce dedykowanej Programowi Lojalnościowemu oraz na Koncie Klienta.

§ 2 Przystąpienie do Programu

  1. Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która spełnia łącznie następujące warunki: a. Posiada aktywne Konto Klienta w Sklepie Internetowym b. Wyraziła zgodę na udział w Programie poprzez akceptację Regulaminu. Akceptacja Regulaminu następuje automatycznie w momencie założenia Konta Klienta lub poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w panelu Konta Klienta.
  2. Przystąpienie do Programu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Uczestnika w celach związanych z realizacją Programu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności Animal Island.
  3. Uczestnik otrzymuje dostęp do strony Programu poprzez zalogowanie się do Konta Klienta. Przez „stronę Programu” rozumie się obszar Konta Klienta gromadzący informacje dotyczące udziału Uczestnika w Programie, w tym saldo Łapek, poziom uczestnictwa i dostępne korzyści. Bezpośredni dostęp do strony Programu możliwy jest także poprzez wybranie odpowiedniej zakładki na stronie www.animalisland.eu, przy czym także w tym przypadku Uczestnik musi pozostawać zalogowany na Koncie Klienta.

§ 3 Zasady Gromadzenia Łapek

  1. Uczestnik Programu zbiera Łapki za Zamówienia oraz inne aktywności opisane w § 4 Regulaminu.
  2. Łapki za Zamówienia są naliczane od wartości Produktów po zastosowaniu wszelkich rabatów oraz z wyłączeniem kosztów dostawy i należności publicznoprawnych.
  3. Łapki za Zamówienia są przyznawane po pozytywnym zweryfikowaniu płatności i jednoczesnym upływie terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży Produktów objętych danym Zamówieniem (14 dni od otrzymania zamówienia).
  4. W przypadku, gdy Uczestnik wymieni zebrane Łapki na bon zniżkowy, a następnie dokona zwrotu Produktów objętych Zamówieniem, do którego wykorzystano bon, liczba Łapek w Programie odpowiadająca wartości bonu zostanie zwrócona na Konto Klienta należące do Uczestnika. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych ze zwrotem Łapek, Uczestnik może kontaktować się z Animal Island za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@animalisland.eu.
  5. Łapki zgromadzone w ramach Programu są ważne przez okres 12 miesięcy od daty ich naliczenia. Każde złożone Zamówienie lub wykorzystanie Łapek w ramach Programu (np. wymiana Łapek na kupon zniżkowy) przedłuża ważność wszystkich zgromadzonych i niewykorzystanych Łapek na kolejne 12 miesięcy liczone od daty tego zamówienia/wykorzystania.
  6. W przypadku, gdy w terminie 12 miesięcy od ostatniego Zamówienia lub ostatniej aktywności Uczestnik Programu nie złoży Zamówienia w Sklepie Internetowym ani nie wykorzysta zgromadzonych Łapek, zdobyte w ramach Programu Łapki zostają automatycznie anulowane.

§ 4 Sposoby Gromadzenia Łapek

Uczestnik Programu może gromadzić Łapki za następujące aktywności:

Rodzaj Aktywności

Akcja

 Łapki

Częstotliwość / Limit

Metoda weryfikacji (implementacja techniczna)

Główne

Zakup produktu

1 Łapka za 1 PLN

Bez limitu

Automatyczne naliczenie po realizacji zamówienia i upływie okresu na zwrot produktu.

Podstawowe Aktywacje

Rejestracja Konta w Sklepie internetowym

50

Jednorazowo

Potwierdzenie adresu
e-mail po rejestracji.

Subskrypcja Newslettera

50

Jednorazowo

Potwierdzenie zapisu (double opt-in).

Zaangażowanie w Social Media

Obserwowanie profilu Animal Island na Facebooku

25

Jednorazowo

Integracja z Aplikacją Facebooka lub ręczna weryfikacja.

Obserwowanie profilu Animal Island na Instagramie

25

Jednorazowo

Integracja z Aplikacją Instagrama lub ręczna weryfikacja.

Obserwowanie profilu Animal Island na TikToku

25

Jednorazowo

Integracja z Aplikacją TikToka lub ręczna weryfikacja.

Dodatkowe Aktywności

Nagroda Urodzinowa (Właściciel)

150

Raz w roku

Udostępnienie daty urodzenia w profilu Klienta i ręczna aktywacja "150 punktów na urodziny".

Nagroda Urodzinowa (Pupil)

150

Raz w roku

Udostępnienie daty urodzenia pupila w profilu Klienta/pupila.

Uzupełnienie profilu pupila (przez quiz)

100

Jednorazowo

Ukończenie dedykowanego quizu/formularza na Koncie Klienta.

Program Poleceń

Polecenie znajomego (dla polecającego)

20 PLN (kod kwotowy)

Bez limitu (za każde skuteczne polecenie)

Polecony znajomy dokonuje pierwszego zakupu o wartości min. 150 PLN.

Rabat dla poleconego

15% zniżki

Jednorazowo (na pierwsze zamówienie)

Pierwszy zakup poleconego Klienta. Kod aktywny przez 3 miesiące.

§ 5 Poziomy Członkostwa

  1. Program zakłada trzy poziomy uczestnictwa, które Uczestnik osiąga na podstawie łącznej liczby Łapek zdobytych w ciągu ostatnich 12 miesięcy (przez tzw. „okres ważności punktów-Łapek”).
  2. Awans na wyższy poziom następuje automatycznie po spełnieniu kryteriów punktowych (Łapek) opisanych w niniejszym paragrafie.
  3. Jeżeli Uczestnik, który uzyskał wyższy niż bazowy poziom uczestnictwa, w terminie 12 miesięcy od ostatniego Zamówienia lub ostatniej aktywności nie złoży Zamówienia w Sklepie Internetowym ani nie wykorzysta zgromadzonych Łapek, traci wyższy poziom i zostaje mu ponownie przyznany bazowy poziom uczestnictwa, tj. poziom „Odkrywca”.
  4. Program zakłada trzy poziomy uczestnictwa:

a.      Poziom „Odkrywca” – poziom bazowy, Uczestnik Programu osiąga ten poziom już poprzez założenie Konta Klienta.

b.      Poziom „Przewodnik” - Uczestnik osiąga ten poziom, gdy łączna liczba zebranych Łapek w Sklepie internetowym w okresie ich ważności przekroczy 499.

c.      Poziom „Rezydent” - Uczestnik osiąga ten poziom, gdy łączna liczba zebranych Łapek w Sklepie internetowym w okresie ich ważności przekroczy 1500.

5.      Sposób gromadzenia Łapek w Programie jest uzależniony od poziomu uczestnictwa.

6.      W przypadku poziomu „odkrywca”:

a.      wydane w Sklepie Internetowym 1 zł równe jest uzyskaniu 1 Łapki (przykładowo wydając za Zamówienie 100 zł, uczestnik zdobywa 100 Łapek w Programie),

7.      W przypadku poziomu „Przewodnik”:

a.      wydane 1 zł = 2 Łapki (przykładowo wydając za Zamówienie 100 zł, Uczestnik zdobywa 200 Łapek w Programie,

b.      po przejściu na poziom „przewodnik”, Uczestnik otrzymuje 15% kupon rabatowy – do wykorzystania w trakcie 3 miesięcy,

c.      Kupony za darmową wysyłkę - po przejściu na poziom „przewodnik”, Uczestnik otrzymuje jednorazowy  Kupon na darmową wysyłkę – do wykorzystania w trakcie 3 miesięcy liczonych od momentu przejścia na poziom „przewodnik”.

8.      W przypadku poziomu „Rezydent”:

a.      wydane 1 zł = 3 Łapki (przykładowo wydając za Zamówienie 100 zł, Uczestnik zdobywa 300 Łapek w Programie Lojalnościowym,

b.      po przejściu na poziom „przewodnik”, uczestnik otrzymuje 20% kupon rabatowy – do wykorzystania w trakcie 3 miesięcy,

c.      Kupony za darmową wysyłkę - po przejściu na poziom „przewodnik”, uczestnik otrzymuje jednorazowy  Kupon na darmową wysyłkę – do wykorzystania w trakcie 3 miesięcy.

9.      Uczestnik otrzymuje Łapki w Programie jako prezent urodzinowy, gdy uprzednio dobrowolnie udostępni datę swoich urodzin  po zalogowaniu się na Koncie Klienta i wybierze opcję "150 punktów na urodziny".

10.  Uczestnik może dodatkowo gromadzić Łapki w Programie poprzez następujące aktywności:

a.      dokonanie skutecznego polecenia – 20 PLN nagrody za polecenie Klienta, który dokona pierwszego zakupu o wartości min. 150 PLN;

b.      osoba polecona otrzymuje kod rabatowy 15% aktywny przez 3 miesiące;

c.      polubienie fanpage'a  „animalisland.eu” na portalu Facebook – 25 Łapek;

d.      obserwacja konta: animalisland_pl na portalu Instagram – 25 Łapek;

e.      subskrypcja newslettera – 50 Łapek;

f.        obserwacja konta: animalisland_pl na portalu Tik Tok – 25 Łapek.

§ 6 Korzyści przewidziane w Programie

1.      Korzyści przewidziane w Programie nie podlegają wymianie na gotówkę, inne ekwiwalenty pieniężne ani żadną inną formę rekompensaty.

2.      Zebrane, aktywne Łapki można wymienić na kupony zniżkowe obniżające wartość kolejnych Zamówień według poniższych zasad:

a.      100 Łapek – na kupon zniżkowy o wartości „5 zł”,

b.      200 Łapek – na kupon zniżkowy o wartości „10 zł”

c.      300 Łapek – na kupon zniżkowy o wartości „15 zł”

d.      400 Łapek – na kupon zniżkowy o wartości „20 zł”,

e.      500 Łapek – na kupon zniżkowy o wartości „25 zł”,

f.        1000 Łapek – na kupon zniżkowy o wartości „50 zł”,

g.       2000 Łapek – na kupon zniżkowy o wartości „100 zł”.

3.      W celu aktywowania kuponu zniżkowego należy zalogować się na swoje Konto Klienta i przejść do zakładki „Program lojalnościowy”. Dostępne są tam aktywne kupony zniżkowe o różnej wysokości w zależności od posiadanych Łapek w Programie i dokładna informacja o ilości zebranych Łapek. Należy wybrać jeden kupon zniżkowy i wybrać opcję „WYMIEŃ”, a następnie skopiować jeden wybrany kupon zniżkowy (kod) i wkleić go w polu „kod rabatowy” w Zamówieniu.

4.      W przypadku składania jednego Zamówienia można aktywować nie więcej niż jeden kupon zniżkowy.

5.      Zniżki przysługujące w ramach Programu nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że warunki odrębnej promocji lub rabatu stanowią inaczej.

6.      Aby aktywować kupon zniżkowy w ramach Programu, należy posiadać minimum 100 Łapek (5 zł). Podczas jednego Zamówienia można aktywować kupon zniżkowy nie większy niż 2000 Łapek (100 zł).

7.      Aby skorzystać z kuponu zniżkowego o wartości do 50 zł uzyskanego w ramach Programu wartość Zamówienia musi wynosić minimum 60 zł (bez uwzględnienia kosztów dostawy) oraz przekraczać wartość samego kuponu zniżkowego. Aby skorzystać z kuponu zniżkowego o wartości 100 zł uzyskanego w ramach Programu wartość Zamówienia musi wynosić minimum 101 zł (bez uwzględnienia kosztów dostawy) oraz przekraczać wartość samego kuponu zniżkowego.

8.      Każdy kupon zniżkowy może zostać wykorzystany tylko raz i zostaje naliczony od wszystkich Produktów w Zamówieniu. 

§ 7 Rezygnacja oraz wykluczenie z udziału w Programie

1.      Uczestnikowi przysługuje prawo do rezygnacji z uczestnictwa w Programie w dowolnym czasie, bez zachowania okresu wypowiedzenia oraz bez podawania przyczyny.

2.      Rezygnacja taka następuje:

a.      poprzez usunięcie Konta Klienta, lub

b.      jeżeli Uczestnik chce zrezygnować z udziału w Programie nie tracąc Konta Klienta - przekazując odpowiednią dyspozycję (w wiadomości email) na adres
e-mailowy: kontakt@animalisland.eu. W takim przypadku Konto Klienta pozostanie nadal aktywne, jednak zgromadzone Łapki i korzyści zostaną anulowane i nie będą mogły zostać wykorzystane. 

3.      W przypadku stwierdzenia przez Animal Island, że Uczestnik Programu naruszył jakiekolwiek postanowienie Regulaminu, Animal Island uprawniona jest do wykluczenia takiego Uczestnika z Programu. Oznacza to, że Uczestnik nie może już gromadzić Łapek w Programie ani wymieniać ich na korzyści. Animal Island informuje Uczestnika o wykluczeniu kontaktując się z nim na podany przez Uczestnika adres e-mail powiązany z Kontem Klienta.

4.      Z chwilą rezygnacji bądź wykluczenia z Programu wszystkie korzyści związane z uczestnictwem w Programie ulegają natychmiastowemu unieważnieniu.

§8 Reklamacje dotyczące Programu

1.      Prawo do składania reklamacji dotyczących Programu przysługuje każdemu Uczestnikowi.

2.      Reklamacje można złożyć w formie pisemnej na adres: Animal Island sp. z o.o. ul. Marii Fołtyn 11, 26-600 Radom  lub drogą elektroniczną w wiadomości e-mail na adres: kontakt@animalisland.eu.

3.       W treści zgłoszenia reklamacyjnego należy wskazać dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację, dane dotyczące przedmiotu reklamacji oraz datę i opis powstałych nieprawidłowości, a także swoje oczekiwania w związku ze złożoną reklamacją.

4.      Ustosunkowanie się do reklamacji przez Animal Island następuje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Animal Island reklamacji. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Animal Island zwróci się do Uczestnika z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych przez Uczestnika,  celem uzupełnienia reklamacji i jednocześnie poinformuje Uczestnika o nowym terminie jej rozpatrzenia.

 

§ 9 Postanowienia Końcowe

  1. Animal Island zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w celu usprawnienia działania Programu, wprowadzenia nowych funkcji lub dostosowania treści Regulaminu do zmian przepisów prawa.
  2. O wszelkich zmianach Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie na stronie internetowej Sklepu Internetowego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Animal Island, jednak nie krótszym niż w terminie 7 dni od daty poinformowania Uczestników o zmianach. Uczestnik, który nie akceptuje zmian w Regulaminie, ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Programie zgodnie z § 7.
  4. Niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego wchodzi w życie z dniem 09.06.2025.